CSC
CENTRO DE CONTROL

Un equipo que te apoya en el día a día

El Centro de Control es un equipo técnico multidisciplinar que supervisa tus instalaciones 24/7. Se ocupa del servicio posventa de tu BMS, gestiona OTEA por ti y elabora informes técnicos de energía y mantenimiento.

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CARACTERÍSTICAS

Gestión activa de alertas

Cuando algo falla, no hay tiempo que perder. Nuestro Centro de Control supervisa tus alertas, las analiza y pone en marcha el protocolo pactado contigo. Así evitas pérdidas por fallos de frío, alivias la carga de tus equipos y sabes siempre qué ha pasado y qué se ha hecho.

Monitorizamos 24/7
para evitar sustos

Monitorizamos alarmas críticas como temperatura de muebles de frío, fallos de climatización o puertas abiertas. Todo lo que puede afectar a tu operación está bajo control.

Reaccionamos a las incidencias por ti, y contigo.

Cuando se confirma una incidencia, activamos el protocolo: damos instrucciones a tu equipo, guiamos a los técnicos de mantenimiento o escalamos avisos.

Identificamos el fallo antes de que lo notes

Analizamos patrones anómalos en tiempo real: desescarches excesivos, errores de sensores o ciclos de frío irregulares. Lo vemos antes de que se convierta en un problema.

Hacemos seguimiento hasta el cierre de la incidencia

No dejamos una incidencia abierta. Revisamos, ajustamos umbrales si hace falta y volvemos a escalar si no se resuelve. Así sabes que el problema no vuelve mañana.

CENTRO DE CONTROL

Nuestro Centro de Control detecta fallos antes de que se conviertan en pérdidas.

Una cadena de supermercados perdía más de 300.000 € al año por fallos de frío que se detectaban demasiado tarde: fugas de gas, rotura de la cadena de frío y producto dañado. Juntos, activamos un protocolo de control y eliminamos esas pérdidas.

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BENEFICIOS

¿Qué más podemos hacer en el Centro de Control?

Creemos que la mejor manera de medir nuestro éxito es a través de nuestro impacto en el día a día de nuestros clientes

Ajustamos OTEA por ti

Nos encargamos del manejo diario de OTEA para que tú y tu equipo podáis centraros en lo importante. Configuramos eventos, revisamos gráficas, ajustamos horarios y cambiamos variables cuando hace falta.

Creamos informes personalizados de energía y mantenimiento.

Creamos informes de energía y mantenimiento, listos para dirección o para cumplir con normativas como ISO 50001. Tú defines qué necesitas ver, nosotros lo transformamos en visualizaciones claras con Power BI.

Analizamos tus instalaciones y mejoramos su rendimiento.

Nuestro equipo técnico es experto en ingeniería, climatización, frío industrial y eficiencia energética. Analizamos el comportamiento de tus instalaciones y te ayudamos a mejorar su rendimiento.

FAQS

Preguntas frecuentes

Es una plataforma EMOS abierta, que combina IoT, energía y big data. Permite conectar infraestructuras y supervisar, operar y gestionar de forma masiva grandes volúmenes de datos y activos desde un único lugar.  

Sirve para centralizar la información de todos los activos, favorecer la gestión de suministros (agua, gas y electricidad), posibilitar el control remoto y reducir consumos. Su objetivo principal es asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones, optimizar el desempeño energético y facilitar la toma de decisiones basadas en datos objetivos.

El CSC es el servicio de soporte asociado a OTEA que permite al cliente contar con un equipo especializado para la vigilancia, seguimiento de sus instalaciones. Según el plan contratado, puede incluir monitorización y control centralizado mediante OTEA Center, asistencia sobre incidencias, configuración de alertas y soporte sobre el funcionamiento de la plataforma.

Puede supervisar supermercados, naves logísticas, tiendas comerciales, oficinas, hoteles, estaciones de servicio, edificios o diferentes entornos como instalaciones industriales. Dentro de ellos, integra sistemas como climatización, iluminación, frío industrial, hornos, tanques, alarmas,control de accesos, baterías, inversores y cargadores de coche eléctrico.

También permite actuar. A través del Centro de Soporte y Control se pueden controlar máquinas en remoto y lanzar tareas de mantenimiento. Además, mediante la creación de alarmas y eventos, se pueden automatizar procesos y programar acciones automáticas para modificar valores de funcionamiento al detectar anomalías o picos de consumo. 

Se pueden consultar cientos de variables desglosadas por máquina y área en tiempo real o históricas. Entre ellas destacan: consumo de agua y gas, energía activa y reactiva, factor de potencia, potencia activa y reactiva, frecuencia eléctrica, intensidades, tensiones, tiempos de ciclo y el estado de subsistemas específicos como cámaras o murales de frío.

Ayuda a reducir costes al disminuir el consumo energético mediante la detección temprana de sobreconsumos y anomalías. Optimiza el rendimiento energético de los espacios con herramientas basadas y desarrolladas con IA, evita el desperdicio de mercancía en sectores como el alimentario y personaliza las estrategias de ahorro para evitar ineficiencias operativas.

Aporta la capacidad de optimizar tareas de mantenimiento en remoto, evitando desplazamientos y protegiendo las instalaciones contra averías mediante el uso de herramientas basadas en IA. Además, facilita la gestión de anomalías de forma temprana, enviando notificaciones y alertas automáticas en tiempo real al registrar picos de consumo o desviaciones sobre las consignas establecidas.

Sí, es especialmente útil para entornos multisede. Permite integrar y centralizar los datos de todos los activos dispersos en una sola plataforma, sin importar su ubicación geográfica. Cuenta con herramientas como los «Megatableros», diseñados específicamente para comparar y visualizar las variables de distintas instalaciones de forma simultánea. 

Para conectar una o varias instalaciones a OTEA, cada instalación debe contar con equipos o sistemas comunicables, conexión a internet y una licencia OTEA activa. A partir de ahí, EcoMT configura el despliegue, las variables y los módulos necesarios para que el cliente pueda monitorizar, gestionar y analizar sus instalaciones desde una única plataforma.

OTEA no sustituye necesariamente a un BMS: lo complementa. Mientras el BMS actúa sobre los sistemas del edificio, OTEA recoge, organiza y analiza la información de las instalaciones para ayudar al cliente a tomar mejores decisiones energéticas, operativas y de mantenimiento.

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¡Habla con nosotros! Te ayudaremos a evaluar tus desafíos actuales y a mostrarte cómo la tecnología de EcoMT puede conectar cada parte de tu operación de instalaciones.

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